L’objectif principal des solutions de gestion de la demande est d’aider les entreprises à :
- prévoir
- planifier
- gérer
la demande de produits, afin de pouvoir optimiser :
- Les approvisionnements
- La production
- La distribution
En ce sens la gestion de la demande est le processus de base d’une chaîne d’approvisionnement optimisée.
La performance globale de la chaîne d’approvisionnement de l’entreprise dépend directement de la qualité du processus de gestion de la demande.
Les principaux bénéfices à attendre d’une bonne gestion de la demande sont :
- La réduction des niveaux de Stock;
- Un ajustement optimal et permanent des niveaux de stock à la politique commerciale voulue (taux de service);
- La réduction de l'obsolescence des stocks;
- Une meilleure productivité et réactivité des unités de production et des moyens de distribution.

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Tous les secteurs d'activités ( Automobile, Distribution, Papier, Chimie, Métallurgie etc.) sont concernés par les nouvelles technologies.
Encore plus quand il sagit de leur chaînes logistiques. Dans ce domaine, SAP se situe comme leader sur le marché des outils de gestion et d'optimisation de la chaîne logistique, devant Oracle, PeopleSoft et Ariba.
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Le coeur du système, c'est la gestion des stocks, et la gestion des processus de production. Un SCM s'appuie sur deux applications bien distinctes :
- les outils de prévision : à court, moyen ou long terme ;
- les outils d'exécution : de passation de commande par exemple.
Plus récemment, deux nouveaux modules sont apparus. Le premier prend en charge la gestion des incidents et permet de trouver des solutions lorsqu'un maillon de la chaîne est défaillant. Le deuxième contrôle l'ajustement des prix et permet de faire fluctuer les tarifs en fonction des difficultés rencontrées lors de la production. Ces modules peuvent être implémentés séparément en fonction des besoins de l'enteprise - ou encore - des particularités limitatives d'un système informatique donné.
par p-ak
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